Hervorragende Leistungen der Tourist-Informationen
Erstklassige Beratung am Tegernsee: Zum wiederholten Male wurden die Tourist-Informationen im Tal mit dem Qualitätssiegel des Deutscher Tourismusverbands, der i-Marke, ausgezeichnet.
Tegernsee, 31.07.2024. Qualität mit Brief und Siegel: Die vier Tourist-Informationen (TI) rund um den Tegernsee haben die Folgezertifizierung der i-Marke erneut erfolgreich bestanden und erhalten bis 2027 offiziell eine neue Güteplakette. Und zwar mit Bravour: Die TIs im Tal haben nicht nur einen Wert über dem bayrischen Durchschnitt von weit über 80 Prozent erreicht. Noch besser: Sie konnten sich im Vergleich zur letzten Zertifizierung im Jahr 2021 deutlich steigern: Gmund: 87% (81% im Jahr 2021), Bad Wiessee: 85% (79% im Jahr 2021), Rottach: 89% (85% im Jahr 2021) sowie Tegernsee: 86% (80% im Jahr 2021). Die Tourist-Information in Kreuth wurde aufgrund der geplanten Schließung nicht zertifiziert. „Gratulation an unsere Tourist-Informationen zur Erreichung der großartigen Werte bei der neuen i-Zertifizierung. Dies war aufgrund der Umzüge besonders aufwendig und spannend. Hierauf können wir stolz sein,“ betont TTT-Geschäftsführer Christian Kausch.
Alle drei Jahre stellen sich die TI-Mitarbeiter dem Re-Zertifizierungsverfahren des Deutschen Tourismusverbandes (DTV). Bei Prüfungen, die ein als Gast getarnter DTV-Tester unangekündigt vornimmt, werden bundeseinheitliche Mindeststandards und 40 weitere Kriterien gecheckt. Serviceleistungen sowie Beratung von Besuchern, Ticketverkäufe für regionale und überregionale Veranstaltungen oder Stadtführungen werden bei diesem „Mystery Check“ abgefragt. Nur wenn die Infrastruktur, die Ausstattung, das Angebot und der Service stimmen sowie der Gästeerwartung entsprechen, wird die i-Marke verliehen. „Dies bestätigt uns die qualitativ hochwertige Arbeit und das Engagement unserer Mitarbeiter als Ansprechpartner für Einheimische und unsere Gäste,“ sagt Kausch. „Für unsere tägliche Arbeit ist es wichtig zu erfahren, wie der Gast die angebotenen Leistungen wahrnimmt.“
Die Filialen der Tegernseer Tal Tourismus GmbH sind erste Anlaufstelle für Gäste, Gastgeber und Bürger. Das ganze Jahr werden Auskünfte zu den verschiedenen Angeboten und Aktivitäten gegeben sowie Veranstaltungstickets verkauft und Zimmer gebucht. Mit der Einführung der i-Marke 2006 erschuf der Deutsche Tourismusverband ein modernes Qualitätssiegel. Alle drei Jahre prüft der DTV die Leistungs- und Angebotsqualität der Informationsstellen im Tegernseer Tal. Erkennbar ist die Zertifizierung am roten Schild mit dem weißen i und dem Zusatz „Geprüfte Touristinformation. Zertifiziert vom Deutschen Tourismusverband e.V.“
Pressekontakt: Claudia Mach TTT GmbH, Tel. +49 8022 92738-67, presseservice@tegernsee.com
