Freundlichkeit punktet
Erstklassige Beratung am Tegernsee: Zum wiederholten Male wurden die Tourist-Informationen im Tal mit dem Qualitätssiegel des Deutscher Tourismusverbands, der i-Marke, ausgezeichnet.
Tegernsee, 22.07.2021. Qualität mit Brief und Siegel: Alle fünf Tourist-Informationen (TI) rund um den Tegernsee haben die Folgezertifizierung der i-Marke erneut erfolgreich bestanden und erhalten bis 2024 offiziell eine neue Güteplakette. Und zwar mit Bravour: Die TIs im Tal haben einen Wert über dem bayrischen Durchschnitt von 80 Prozent erreicht. Alle drei Jahre stellen sich die TI-Mitarbeiter dem Re-Zertifizierungsverfahren des Deutschen Tourismusverbandes (DTV). Bei Prüfun-gen, die ein als Gast getarnter DTV-Tester unangekündigt vornimmt, werden bundeseinheitliche Mindeststandards und 40 weitere Kriterien gecheckt. Serviceleistungen sowie Beratung von Besu-chern, Ticketverkäufe für regionale und überregionale Veranstaltungen oder Stadtführungen werden bei diesem „Mystery Check“ abgefragt. Nur wenn die Infrastruktur, die Ausstattung, das Angebot und der Service stimmen sowie der Gästeerwartung entsprechen, wird die i-Marke verliehen. „Dies be-stätigt uns die qualitativ hochwertige Arbeit und das besondere Engagement unserer Mitarbeiter als Ansprechpartner für Einheimische und unsere Gäste,“ sagt Christian Kausch, Geschäftsführer der TTT GmbH. „Für unsere tägliche Arbeit ist es unerlässlich zu erfahren, wie der Gast die angebotenen Leis-tungen wahrnimmt.“
Die Filialen der Tegernseer Tal Tourismus GmbH sind erste Anlaufstelle für Gäste, Gastgeber und Bürger. Das ganze Jahr werden Auskünfte zu den verschiedenen Angeboten und Aktivitäten gegeben sowie Veranstaltungstickets verkauft und Zimmer gebucht. Mit der Einführung der i-Marke 2006 erschuf der Deutsche Tourismus Verband ein modernes Qualitätssiegel. Alle drei Jahre prüft der DTV die Leistungs- und Angebotsqualität der Informationsstellen im Tegernseer Tal. Erkennbar ist die Zertifizierung am roten Schild mit dem weißen i und dem Zusatz „Geprüfte Touristinformation. Zerti-fiziert vom Deutschen Tourismusverband e.V.“
Pressekontakt: Ines Wagner und Claudia Mach, Tegernseer Tal Tourismus GmbH, Tel. 08022 92738-25, presseservice@tegernsee.com
